安塑钢窗时就发现有漏风问题
安塑钢窗时就发现有漏风问题
今年77岁的李树森独自住在抚顺市新抚区四道街洗化小区6号楼301室，以前，家里的5扇窗户都是铁制的单层玻璃，密封和保温效果不好，每到冬天，屋子里都特别冷。
“听说塑钢的窗户密封性和保温性好，我想换完后屋里能暖和些。”2011年8月11日，李树森来到新抚区12道街凯达塑钢销售处，相中了一款实徳牌保温塑钢窗。工作人员承诺，这款塑钢窗保质保真，密封和保温效果极佳，安装后肯定比原来的窗户保温效果好。
于是，李树森花了1900元购买了5扇塑钢窗，但没与销售商签订合同，对方只给他写了一张手写的纸条，注明购买时间、价格等。
8月14日，工作人员上门安装。
“窗户刚装好，我就发现这5扇窗户都有点‘瓢’。”李树森说，工作人员也发现窗户确实变形，安装过程中无法与窗框紧密贴合，安装后接缝处漏风。
“工作人员告诉我，可能是因为这批塑钢窗是陈货，在库房堆放时间比较长，给压变形了。”工作人员还告诉李树森，他们只负责安装，窗户质量问题需找老板协商。
销售商态度先热后冷，始终不予更换
接下来的几天，李树森又发现，新安装的塑钢窗玻璃中间的真空地带出现了不少气泡，李树森找到销售商，对方表示可以给维修。
“维修的人来了，说窗户确实存在质量问题，也没有更好的办法，只能再给校正一下。”维修人员走后，李树森发现，窗户还在漏风，于是他又找到销售商，“他们说只给修，不给换。”李树森说，维修人员先后四次上门维修，都没彻底修好。
李树森又打电话给销售商，表示想更换，可对方这回的态度更强硬，不但不给更换，连维修也不管了，“告诉我现在天冷，不好修，等开春暖和暖和再说。”
销售商先热后冷的态度让李树森很气愤，“我一个老头，攒点钱不容易，就想把窗户都换了过一个暖和的冬天，可他们这是啥态度啊！”
据介绍，进入供暖期后，李树森曾用家用温度计测量，屋内温度不到10℃，“以前还能达到15℃、16℃，换完了没想到更冷了！”
由于屋里太冷，李树森的女儿还特意为老人买了一台电暖气取暖。
经工商人员调解，销售商同意更换塑钢窗
昨日上午，李树森来到抚顺市工商局新抚分局12315消费者维权中心，向工商人员说明了情况。
工商人员来到李树森的家进行调查核实，发现5扇塑钢窗确实存在质量问题。
通过工商人员调解，销售商同意为消费者更换5扇新的塑钢窗，近期安装。对于为什么迟迟不给其更换的问题，负责人并未做过多解释。
工商人员表示，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
相信大家看到了抚顺这位老人的遭遇，以后在选购塑钢门窗时给了我们不少启发：选购塑钢加工企业时，要看塑钢加工设备是否正规、可靠，使用年久失修的门窗加工设备或者完全凭人工在购买类似商品时一定要索要正规发票，并签订书面合同，一旦出现质量问题，有据可依。
今年77岁的李树森独自住在抚顺市新抚区四道街洗化小区6号楼301室，以前，家里的5扇窗户都是铁制的单层玻璃，密封和保温效果不好，每到冬天，屋子里都特别冷。
“听说塑钢的窗户密封性和保温性好，我想换完后屋里能暖和些。”2011年8月11日，李树森来到新抚区12道街凯达塑钢销售处，相中了一款实徳牌保温塑钢窗。工作人员承诺，这款塑钢窗保质保真，密封和保温效果极佳，安装后肯定比原来的窗户保温效果好。
于是，李树森花了1900元购买了5扇塑钢窗，但没与销售商签订合同，对方只给他写了一张手写的纸条，注明购买时间、价格等。
8月14日，工作人员上门安装。
“窗户刚装好，我就发现这5扇窗户都有点‘瓢’。”李树森说，工作人员也发现窗户确实变形，安装过程中无法与窗框紧密贴合，安装后接缝处漏风。
“工作人员告诉我，可能是因为这批塑钢窗是陈货，在库房堆放时间比较长，给压变形了。”工作人员还告诉李树森，他们只负责安装，窗户质量问题需找老板协商。
销售商态度先热后冷，始终不予更换
接下来的几天，李树森又发现，新安装的塑钢窗玻璃中间的真空地带出现了不少气泡，李树森找到销售商，对方表示可以给维修。
“维修的人来了，说窗户确实存在质量问题，也没有更好的办法，只能再给校正一下。”维修人员走后，李树森发现，窗户还在漏风，于是他又找到销售商，“他们说只给修，不给换。”李树森说，维修人员先后四次上门维修，都没彻底修好。
李树森又打电话给销售商，表示想更换，可对方这回的态度更强硬，不但不给更换，连维修也不管了，“告诉我现在天冷，不好修，等开春暖和暖和再说。”
销售商先热后冷的态度让李树森很气愤，“我一个老头，攒点钱不容易，就想把窗户都换了过一个暖和的冬天，可他们这是啥态度啊！”
据介绍，进入供暖期后，李树森曾用家用温度计测量，屋内温度不到10℃，“以前还能达到15℃、16℃，换完了没想到更冷了！”
由于屋里太冷，李树森的女儿还特意为老人买了一台电暖气取暖。
经工商人员调解，销售商同意更换塑钢窗
昨日上午，李树森来到抚顺市工商局新抚分局12315消费者维权中心，向工商人员说明了情况。
工商人员来到李树森的家进行调查核实，发现5扇塑钢窗确实存在质量问题。
通过工商人员调解，销售商同意为消费者更换5扇新的塑钢窗，近期安装。对于为什么迟迟不给其更换的问题，负责人并未做过多解释。
工商人员表示，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
相信大家看到了抚顺这位老人的遭遇，以后在选购塑钢门窗时给了我们不少启发：选购塑钢加工企业时，要看塑钢加工设备是否正规、可靠，使用年久失修的门窗加工设备或者完全凭人工在购买类似商品时一定要索要正规发票，并签订书面合同，一旦出现质量问题，有据可依。
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